Ea este personajul central al seriei, cu părul lung şi ochii roşii. Entitate sprirituală cu trecut tragic, ce trăieşte într-o lume crepusculară alături de bunica ei, este cea care duce la bun sfârşit răzbunarea în folosul clienţilor ei. Ea de obicei poartă un seifuku negru sau o uniformă marinărescă (care de obicei este purtată în lunile de iarnă, dar poartă mereu un kimono cu model floral când aduce răzbunare clienţilor. Ai şi-a început cariera ca Fata Iadului o dată cu primul ei act de răzbunare asupra sătenilor care au condamnat-o la o moarte ca sacrificiu. Ochii ei au devenit roşii din momentul în care Sentarou (prietenul ei din copilărie care a cedat asupra presiunii săteniilor de a o îngropa de vie) a aruncat prima lopată cu pământ peste faţa ei. După o vreme, ea s-a ridicat din mormânt şi s-a răzbunat pe întregul sat prin furia ei, arzând-l. Datoria ei de a îndeplinii răzbunarea altor oameni şi trimiterea oamenilor în Iad este pedeapsa ei, o datorie pe care ea a îndeplinit-o de 400 de ani. Wanzudo a remarcat că ea încă are sentimente, chiar dacă ea nu le-a exteriorizat, şi s-a descoperit mai târziu că Păianjenului i-a ordonat lui Ai să-şi închidă inima. Experienţele avute alături de familia Shibata, îi readuc aminte de soarta ei teribilă şi aparent îi trezesc şi alte sentimente, sau măcar abilitatea de a le exprima. În cel de-al doilea sezon, Ai devine mai expresivă îi prezintă mai multe sentimente, astfel devenind mai dornică să interacţioneze cu ceilalţi şi cu "clienţii" ei. De asemenea, în una din şcene , ea arată un " V al victoriei" în faţa ţintei ca o metodă de batjocură şi tortură înainte de a o trimite în iad; în alta, ea este văzută citind o revistă de modă. Sentimentele şi amintirile ei sunt încă odată trezite de suferinţa lui Takuma Kurebayashi. Ai Enma le da clientilor o papusa negra din paie,legata la baza gatului cu un snur subtire rosu si ii avertizeaza ca daca sunt de acord sa faca targul,sa desfaca snurul,dar,daca accepta nu numai sufletul victimei va ajunge in Iad ci si sufletul clientului ei dupa ce va muri. Site-ul "Mesajul Iadului" poate fi accesat numai la ora 00:00. Ai se razbuna intotdeauna folosind mijlocul de suferinta folosit si de infaptuitor. Exemplul unui episod: un medic trebuia sa opereze catelusa unei fetite dar a lasat asta de-oparte pt un apel neimportant,cand a vrut sa o opereze insa,era prea tarziu. apoi,seara,i-a iesit o femeie in cale si ca sa nu o loveasca a virat si s-a oprit in marginea unui pod.Ajuns la spital medicii vorbeau despre un meci de fotbal si cand el era aproape mort l-au operat dar la cap ci nu la piciorul cel avea rupt.Pe masa de operatie a murit ucis de florile mortale ale lui Ai.
